Правила и условия

Добро пожаловать в интернет магазин профессиональной косметики www.e-kosmetika.pro

Пожалуйста, обратите внимание, что ответственной персоной является юридичечское лицо Noliktavu serviss SIA (далее «e-kosmetika.pro», «e-kosmetika», «мы», «интернет-магазин», «продавец»).

КАК ЗАКАЗАТЬ

Все цены указаны в евро (€), включая налог на добавленную стоимость 21%. Стоимость доставки товара не входит в цену товара. Доставка может быть бесплатной, если объём или стоимость вашей покупки соответствует условиям для бесплатной доставки. О условиях бесплатной доставки смотрите в разделе «Доставка».

 Выберете группу товара, где Вы увидите все товары, имеющиеся в данной группе. Нажмите на товар, чтобы ознакомиться с подробным описанием товара и ценой. Чтобы приобрести товар нажмите кнопку «Положить в корзину»

Чтобы изменить количество товара или удалить товар зайдите в раздел «Корзина товаров» и произведите необходимые изменения.

Если ваш заказ готов, нажмите ниже кнопку «Оформить покупку». Оформление покупки может осуществляться в следующих статусах:

- Вы можете не регистрироваться и оформить покупку, как покупатель ОДНОЙ покупки.

- Вы можете зарегестрироваться и оформлять покупки, как ПОСТОЯННЫЙ покупатель, используя ваш личный кабинет с вашими предоставленными данными и историей ваших покупок. Какие Ваши данные использует наш интернет-магазин вы можете ознакомиться в разделе «Условия и положения/Политика конфиденциальности».

- Вы можете зарегестрироваться и оформлять покупки, как ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ покупатель. Ознакомиться с правилами регистрации профессионального покупаткля вы можете в разделе «Профессионал».

 Пожалуйста, при оформлении покупки следуйте от Шага к Шагу, чтобы предоставить всю необходимую информацию. Когда вы окажитесь на последнем Шаге, пожалуйста подтвердите, что ознакомились с условиями покупки в нашем интернет-магазине и произведите покупку. 

Ознакомиться с «Условиями и положениями».

Если же у Вас возникли трудности с совершением покупки, пишите нам [email protected] или звоните в службу поддержки клиентов +371 28242487 (в рабочие дни с 9:00 до 18:00).

Вы также можете сделать заказ:

по телефону +371 28242487 (в рабочие дни с 9:00 до 18:00) или

по электронной почте [email protected].

ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ

Возврат

Правила кабинета министров Латвийской Республики № 255 (Latvijas Republikas Ministru Kabineta Noteikumi Nr.255 "Noteikumi par distances līgumu") указывают, что в течении 14 календарных дней Вы имеете право вернуть товар продавцу.

Закон Латвийской Республики о защите прав потребителей (Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12.panta vienpadsmitā daļa) гласит о том, что потребитель ответственен за сохранность и качество товара во время реализации прав по возврату товара.

Продавец имеет право отказать в использовании прав возврата товара в следующих случаях:

• товар использован

• товар испорчен

• отсутствует оригинальная упаковка

• оригинальная упаковка серьезно повреждена

Вы можете воспользоваться Своим правом на отказ только в том случае, если сможете предъявить чек.

Если Вы решили вернуть товар продавцу, пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или звоните по телефону +37128242487 (в рабочие дни с 9:00 до 18:00), чтобы договориться о процессе возврата.

Воспользовавшись своим правом на возврат товара, необходимо учитывать, что расходы на возврат товара покрывает потребитель.

Помните! Заказав товар, Вы заключаете с продавцом дистанционный договор купли-продажи, который накладывает на обе стороны обоюдные права и обязанности.

Потребитель освобождается от всех обязательств перед продавцом, если он использует своё отказное право и в установленный срок отсылает продавцу отказной бланк или, за неимением такового, заявление в свободной форме. В течении 14 дней после отсылки такого бланка или заявления потребитель обязан вернуть товар продавцу. В свою очередь продавец обязан в течении 14 дней после получения заявления об отказе вернуть потребителю уплаченные деньги за товар (или удержать выплату до момента получения возвращаемого товара). Продавец имеет право не возвращать часть стоимости доставки, т.е. разницу между экономичным способом доставки и тем, который выбрал потребитель.

Обратите внимание, что потребитель несет ответственность за сохранность товара и его качество в течение всего срока, данного на реализацию отказного права!

https://likumi.lv/ta/id/266462-noteikumi-par-distances-ligumu

Если доставлен "неправильный" или "лишний" товар

Если вместо заказанной соковыжималки потребитель получает миксер, то это значит, что продавец не выполнил свои обязательства по дистанционному договору. У потребителя есть право в первую очередь заявить о необходимости замены на соответствующий товар или претендовать на снижение цены несоответствующего товара. Во вторую очередь – вернуть товар.

Указать на несоответствие товара потребитель имеет право в течении двух месяцев со дня, когда потребитель обнаружил несоответствие. Указав, что обязательства выполнены ненадлежащим образом, потребитель может вернуть товар, расторгнуть договор и не оплачивать расходы по доставке товара.

Помните! Если Вы возвращаете товар, который не соответствует условиям договора, то расходы по доставке такого товара оплачивает продавец!

Если разница между заказанным и доставленным товаром не так велика, например, вместо заказанного холодильника определенного производителя и марки, потребителю доставили холодильник того же производителя и той же марки, но с другим дизайном, то продавец должен предоставить информацию об аналогичности товара или его превосходстве (технические характеристики, модернизация со стороны производителя и т.д.). В этом случае продавец вправе отказать в замене товара или возврате оплаты за товар.

Помните! У Вас нет обязанности принимать товар и оплачивать его и его доставку, если товар доставлен без Вашего заказа!

https://www.ptac.gov.lv/lv/ko-darit-ja-neatbilstosa-prece-ir-iegadata-no-15032022

Если товар не доставлен в указанный срок

Если потребитель заключил дистанционный договор с продавцом, то договор должен быть исполнен в течении 30 дней с момента заказа, исключением является случай, когда потребитель ясно договорился с продавцом о сроке доставки товара – тогда продавец обязан доставить товар в указанный срок.

В случае, если потребитель не получает товар в указанный срок, и он больше не заинтересован в исполнении договора (например доставка товара в определённый срок так важна, что после это срока товар и его доставка не представляется такой необходимой – цветы на день рождения, и т.д.), тогда у потребителя есть право в одностороннем порядке расторгнуть договор, получить уплаченную предоплату, если таковая была произведена, и потребовать возмещение убытков. В этом случае у потребителя так же есть право не принимать заказ и не оплачивать его стоимость.

Помните! Вышеупомянутого права у Вас нет, если Вы договорились с продавцом о задержке доставки товара!

Если продавец не может выполнить условия договора, потому что заказанный товар не доступен, он обязан проинформировать об этом потребителя и в течении 30 дней с момента получения заказа возвратить уплаченную потребителем стоимость товара.

 https://www.ptac.gov.lv/lv/ja-prece-netiek-piegadata-noraditaja-termina

ГАРАНТИЯ

Интернет-магазин e-kosmetika старается делать все на благо своих клиентов, поэтому, пожалуйста, внимательно прочтите следующие правила:

1. Все товары имеют гарантию производителя.

2. В момент получения товара, пожалуйста, убедитесь в том, что упаковка товара не испорчена и имеет визуально хороший вид.

3. Приобретая электронные товары, Вы получите гарантийную карту и инструкцию с описанием правил пользования товаром и описанием гарантийных условий.

4. В гарантийной карте должно быть указано: имя/название покупателя, название и адрес продавца, название и серийный номер товара (если таковой имеется) и дата приобретения товара, также печать продавца, подписи продавца и покупателя. В противном случае гарантия не является действительной.

5. Гарантия в силе, если Вы можете предъявить документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, счет – фактура, квитанция).

6. Гарантия не действительна в случаях, если:

• Вы пытались самостоятельно предотвратить неполадки

• Вы использовали товар в непредназначенных ему целях

• Неполадка возникла в следствии коррозии, сырости, грязи, воды или песка

• Вы использовали нестандартные блоки питания, принадлежности и резервные части

• Неполадка возникла в результате использования несоответствующего напряжения электрической сети, несоответствующего блока питания, несоответствующего аккумулятора и т.д.

• У товара не соответствующая упаковка при возврате

https://www.ptac.gov.lv/lv/par-precu-garantiju-0

Политика конфиденциальности

Защита персональных данных

25 мая 2018 года на территории Европейского союза (ЕС) вступил в силу Общий регламент по защите данных (англ. Nr.2016/679 (GDPR) General Data Protection Regulation, далее в тексте - Регула),

Интернет-магазин e-kosmetika выполняет требования Политики конфиденциальности в соответствии с данной Регулой.

Как осуществляется сбор и использование персональных данных

- Персональные данные передаются с согласия субъекта персональных данных при регистрации профиля и оформлении заказа (в т.ч. имени, фамилии, в определенных случаях персонального кода, в определенных случаях почтового адреса, телефонного номера, адреса электронной почты). При регистрации пользователя в статусе «Профессионал», интернет-магазину необходима дополнительная информация: регистрационные данные самозанятого лица для частных мастеров, идентификационный номер медицинского лица, а так же подтверждения об образовании и принадлежность профессии, такие как дипломы и/или сертификаты. Дополнительная информация необходима для подтверждения вашей деятельности в сфере красоты и предоставления покупателю особых условий покупки, цены на товары и профессионального ассортимента товаров. Без этой информации мы не сможем предложить покупку товаров по ценам для «Профессионала» и с ассортиментом для «Профессионала». Полученные данные используются для оформления бухгалтерских и транспортных документов в соответствии с требованиями нормативных актов. Адрес электронной почты может быть использован для отправления уведомлений/напоминаний о начатых, но не законченных заказах товаров, статусе заказа, как и для отправки информации о акциях и предложениях.
- С помощью cookies-файлов. Сохранённые файлы cookie позволяют сохранить информацию о ваших посещениях. Повторно посещая интернет-магазин e-kosmetika вы избежите необходимости повторного введения некоторых данных.
- Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять политику конфиденциальности, но строго в соответствии с требованиями закона. Интернет-магазин уведомляет субъекта данных об изменениях через адрес электронной почты, если таковой имеется в его профиле, или веб-сайт интернет-магазина.

Цели и правовые основы обработки данных

Интернет-магазин e-kosmetika обрабатывает персональные данные для следующих целей:
- Подготовка товарно-транспортной документации, счетов, других документов необходимых для выполнения заказа.
- Планирование и бизнес-аналитика.
- Отправка информации о акциях и предложениях.

Интернет-магазин e-kosmetika обрабатывает персональные данные на следующих правовых основах:
- Для выполнения юридических обязательств, установленных нормативными актами.
- Для обеспечения легитимного интереса.
- Для заключения и выполнения договора.
- Согласие субъекта персональных данных.

Какую персональную информацию мы передаём третьим лицам

С целью повышения вашей лояльности к нашему интернет-магазину e-kosmetika, передача ваших персональных данных третьим лицам строго ограничена.
Однако мы имеем право делиться Вашими данными со следующими категориями третьих лиц, чтобы мы могли предоставлять Вам наши услуги в полном объёме и качестве:
- Финансовые сделки, связанные с приобретением товаров в нашем интернет-магазине e-kosmetika, могут обрабатываться нашими поставщиками платежных услуг. Мы делимся Вашей информацией о транзакции с нашими поставщиками платежных услуг только в пределах, необходимых для обработки Ваших платежей, возврата оплаты и жалоб.
- Мы имеем право раскрывать Ваши персональные данные другим поставщикам услуг для предоставления особых услуг. Например, хостинг-провайдерам, компаниям-поставщикам, тем, кто обеспечивает серверы и услуги по их поддержанию, поставщикам услуг электронной почты и текстовых сообщений. В случае привлечения субподрядчиков мы осуществим все необходимые мероприятия для обеспечения того, чтобы те, кто обрабатывает наши данные, обеспечивали конфиденциальность персональных данных.

Срок хранения персональных данных

Интернет-магазин Beautypoint хранит персональные данные в соответствии с определенными целями обработки персональных данных и требованиями нормативных актов:
- данные о сделках хранятся не более 5 (пяти) лет с момента окончания предоставления услуг.
- другие данные в соответствии с порядком, установленным внешними нормативными актами.
- пока действует согласие субъекта персональных данных для соответствующей обработки данных, если не существует другого законного основания обработки данных.

Как мы используем файлы cookie

Как и другие веб-сайты, мы также используем файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, помогающие предоставлять Вам возможности более быстрого и безопасного использования веб-сайтов. Когда Вы посещаете наш интернет-магазин, общаетесь в нашем чате или находитесь в разделах услуг, мы или наши уполномоченные поставщики услуг могут использовать файлы cookie с целью улучшения опыта посещения веб-сайтов, а также в рекламных целях.
Интернет-магазин e-kosmetika информирует об использовании файлов cookie и просит Вашего согласия для размещения файлов cookie в соответствии с требованиями закона.
Интернет-магазин e-kosmetika не связывает IP-адрес и адрес электронной почты пользователя с данными, позволяющими идентифицировать данного пользователя. Это означает, что сессия каждого пользователя будет зарегистрирована, но пользователь интернет-магазина e-kosmetika останется анонимным.

Контроллер персональных данных
Контролером Ваших персональных данных является
Noliktavu Serviss SIA
Reg. Nr LV50203000581
e-mail: [email protected]

Информация о доставке

Условия и сроки доставки:

Стоимость доставки указана в евро, включая НДС 21%. Стоймость доставки не входит в стоимость товара. Стоимость доставки рассчитывается автоматически, в зависимости от стоимости заказа, веса посылки, конечного пункта назначения (страны конечного пункта назначения) и выбранного способа доставки. На все отправления предоставляется номер отслеживания, по которому Вы можете определить местонахождение вашего заказа.

Сроки доставки по Латвии - от 1 дня до 3 дней после поступления оплаты за товар на расчетный счет продавца.

Сроки доставки по Европе - от 2 дней до 7 дней после поступления оплаты за товар на расчетный счет продавца.

В другие страны сроки доставки могут быть до 30 дней (обычно сроки доставки увеличиваются для покупателей живущих на островах или из островных государств).

Пожалуйста, примите к сведению! Если вы не являетесь жителем Европы, при оформлении вашего заказа необходимо учитывать действующие режимы санкций, которые могут накладывать ограничения на доставку отправлений в некоторые страны или регионы.

На ваш выбор предлагаются следующие основные способы доставки и доставки с оплатой:

Подробнее об условия и сроках доставки Вы можете ознакомиться непосредственно на домашней странице поставщика услуг:

ВНИМАНИЕ! Стоимость доставки заказа с нестандартными размерами и весом может отличаться от стандартной!

www.e-kosmetika.pro управляется:
Noliktavu Serviss SIA
Reg. Nr LV50203000581
e-mail: [email protected]